1. ¿El costo del envío está incluido en el precio del producto?
No, el costo del envío se calcula al final del proceso de compra y varía según la ciudad dónde quieres recibir tu producto.

2. ¿Cuál es el tiempo promedio de envío del producto?
Entre 2 y 6 días hábiles dependiendo del lugar de envío.

3. ¿Los productos que se venden en la tienda virtual son los mismos que están en la tienda física?
Si, los productos que están disponibles para venta en la tienda virtual también los puedes comprar en nuestra tienda física, sujeto a stock disponible.

4. ¿La medida de los lentes de contacto es la misma de los lentes ópticos?
No, pero se puede usar la receta de los lentes ópticos para la compra de lentes de contacto, claro que esta debe pasar por un proceso de adaptación por parte de nuestros especialistas.

5. ¿Cuál es la garantía?
Nuestras monturas oftálmicas y lunas cuentan con una garantía de 90 días y nuestras gafas de sol con una garantía de 30 días.
La garantía no cubre robos o pérdidas de las mismas.
Para más información puedes leer sobre nuestras Políticas de Devolucion y Cambios y Políticas de Garantía.

1. ¿Cómo obtengo mi receta de medida visual?
Para obtener una receta de medida visual, usted debe consultar con su oftalmólogo u optómetra de confianza. Las recetas de medida de vista son válidas como máximo para un año.

2. ¿Puedo enviar mi receta de medida visual por email?
Si, escanee o tome una foto a su receta de medida visual y nos envía a nuestra dirección de correo electrónico: atencion@cevitec-peru.com

3. ¿Puedo comprar lentes sin medida?
Si, todas las monturas oftálmicas pueden ser adquiridas con una medida neutra o plana, es decir sin medida. Para comprar una montura oftálmica sin medida, usted, debe seleccionar esa opción al momento de realizar la compra en la tienda virtual.

4. ¿Qué es la DIP?
DIP es la abreviatura de distancia interpupilar, esta es la distancia entre pupila izquierda y la pupila derecha, normalmente tiene un rango de 50 a 70 milímetros. La distancia interpupilar es parte esencial de tu receta de medida visual.

5. ¿Cuál es la medida más alta que pueden hacer?
Las medidas más altas que hacemos son:
Para la visión de lejos: - 20.00
Para la visión de cerca: + 20.00
Para medidas superiores a +/- 6.00, por favor escríbanos a atencion@cevitec-peru.com antes de realizar su orden, ya que de ese modo podremos recomendarle qué montura oftálmica y qué tipo de luna necesita.

6. ¿Qué pasa si ingresé mal mi medida visual?
Contáctenos el mismo día que realizó su pedido ya que procesamos los pedidos muy rápido. Llámenos o escríbanos indicando su número de orden de pedido y la medida visual correcta.

1. Quiero devolver el producto: ¿Cuál es la política?
La política de devolución de un producto es la misma que tenemos en la tienda física, lo puedes revisar en el siguiente link:
Políticas de Devolucion y Cambios, si tienes dudas contáctanos al: 01-6483579.

2. ¿He recibido un producto en mal estado: puedo devolverlo?
Si, pero con previa revisión. Envía un correo a atencion@cevitec-peru.com y te ayudaremos con este proceso.

3. ¿El producto que he recibido no es lo que he pedido: como lo devuelvo?
Por favor compartir fotos del producto recibido en un lapso no mayor de 24 horas de haberlo recibido y adjuntar al e-mail atencion@cevitec-peru.com.